Saques sendo cancelados

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.

Tudo certo agora. Já me pagaram. Após esses contratempos, recomendo a plataforma. Cumprem todas as suas atribuiçoes.

Caro @CacoMed,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação atualizada dentro do prazo indicado e informe-nos se o pagamento foi recebido. Por favor, lembre-se de que caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Por favor, tenha em mente que, de acordo com os termos e as orientações de uso do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo e atualizar as informações dentro do prazo concedido.

Obrigado por sua cooperação.

Prezado AskGamblers e prezado CacoMed,

Obrigado pela oportunidade de abordar a reclamação sobre o atraso no saque.

Após investigar a questão, constatamos que os pedidos de saque não foram processados devido ao jogador ter inserido detalhes incorretos. O jogador foi informado por e-mail após a primeira tentativa de pagamento falhada e recebeu instruções sobre como corrigir as informações. Infelizmente, o jogador submeteu um segundo pedido com os mesmos detalhes incorretos, resultando em outra rejeição.

O jogador foi novamente notificado por e-mail e recebeu as instruções necessárias para corrigir os detalhes. A conta de jogo do jogador foi verificada em 22 de julho e imediatamente tentamos realizar os pagamentos, que falharam devido às mesmas informações incorretas.

Tentamos outro pagamento ontem, mas não foi bem-sucedido, pois o jogador continuou a inserir detalhes incorretos para o saque.

Na terceira tentativa, o jogador finalmente inseriu os detalhes corretos para o saque, e processamos o pagamento com sucesso.

Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas prontamente e agradecemos a cooperação do jogador em fornecer as informações corretas. Dadas as circunstâncias e nossos esforços para comunicar e resolver o problema, acreditamos que esta reclamação é injustificada e deve ser rejeitada, pois não pudemos processar o pagamento anteriormente devido às ações do jogador.

Atenciosamente,

Equipe Wintopia