Nao consigo realizar retiradas

Caro RafaelaFelix,

A equipe AskGamblers foi informada pelo jogador por e-mail que o valor contestado foi jogado e perdido.

Embora possamos entender a sua frustração e descontentamento por provavelmente não ser pago dentro do prazo determinado pelo operador, por favor, lembre-se de que você é responsável por abster-se de jogar até que o procedimento de verificação ou processamento de pagamento seja finalizado. Se você continuar jogando e, em seguida, perder o saldo, significa que também perderá o direito de questionar o ocorrido e, consequentemente, levará à rejeição da sua reclamação.

Entendemos que isso pode não ser o resultado que o reclamante esperava, mas gostaríamos de lembrá-lo que, caso discorde de nossa decisão, assistências futuras podem ser solicitadas para o órgão regulatório relevante e/ou entidade ADR.

Bom dia para você RafaelaFelix,

Obrigado por nos contatar sobre seu processo de verificação de pagamento e retirada. Entendo como é importante resolver esse problema rapidamente e estamos aqui para ajudar!

Para completar a verificação, só precisamos de mais uma coisa sua: o comprovante do seu último depósito. Especificamente, precisamos de um documento que mostre claramente:

Os detalhes do depósito.
O nome do titular da conta.
A melhor forma é carregar um extrato bancário que mostre o último depósito efetuado no nosso casino, bem como o nome do titular da sua conta.

Precisamos ter certeza de que esse depósito foi feito por você e creditado em sua conta. Este é um requisito padrão da nossa política contra lavagem de dinheiro (AML).

Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos perguntar. Estamos aqui para garantir que tudo corra bem.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Run4Win

Caro @RafaelaFelix,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação devidamente atualizada e esclareça o valor total do(s) pedido(s) de retirada(s).

Por favor, lembre-se que, de acordo com as orientações de uso do AGCCS, fornecer atualizações dentro do prazo indicado é obrigatório.

Obrigado por cooperar com a Equipe de Reclamação do AskGamblers.