Premio nao recebido, me dar os 100 euros

No dia 9/2 recebi um e-mail me informando que havia ganhado 100 euros na loteria do dias dos namorados, que era para que entrasse no meu perfil que o premio estaria lá disponível. mas quando entrei não havia nada.

tentei entra em contato com suporte no cassino ao qual não obtive resposta, então enviei ume e-mail para suporte pois pelo cassino nunca tem atendentes disponíveis, o suporte respondeu meu e-mail dizendo que foi um erro premio que eles haviam se enganado e que me dariam 15 rodadas grátis em um sloot, rodadas grátis ao qual não são grátis pois só estão disponível mediante deposito, entrei novamente em contato com suporte mas sem resposta como sempre.

Quero o premio que ganhei e não vou pagar por nenhum bônus que me enviaram como compensação por não me dar os 100 euros tenho todo os email com a comprovação do premio só não conseguir colocar aqui pois diz que não aceita meu tipo de arquivos