2 levantamentos pendentes são rejeitados e a minha conta é bloqueada

Bom dia

Registei-me na Pledoo Casinos por causa da boa reputação que diz aqui ter.

Fiz um depósito de 200€, sem querer qualquer bónus. Não gosto de jogar casino, prefiro apostas desportivas, nomeadamente apostar em ténis ao vivo, ainda que também faça de vez em quando apostas em futebol.

Verifiquei a minha conta e consegui chegar aos 2200€. Levantei e em 24h estava o dinheiro na minha conta.

Com o restante dinheiro da minha conta fui jogando horas e horas e consegui chegar a pouco mais de 5000€. Fiz um levantamento de 3000€ (o máximo que se pode pedir num dia) e 1500€ no outro, respeitando assim o limite semanal de 10000€.

Para meu espanto, recebi um email a dizer que tinha que aguardar entre 2-3 dias úteis para verificar a legitimidade dos meus ganhos. Embora, eu não veja isso presente em nenhuma alínea dos termos e condições, eu lá compreendi e aceitei.

Qual o meu espanto quando os meus 2 levantamentos pendentes são rejeitados e a minha conta é bloqueada. Dizem que é um procedimento normal, a verdade é que passaram bem mais de 3 dias úteis e a minha conta continua bloqueada sem me darem qualquer justificação.

Não me querem pagar o que é meu por direito, tendo sido ganho com muito esforço e com alguma sorte claro que faz parte do jogo. Não incumpri regra nenhuma, por isso, sinto-me enganado pela Pledoo Casinos.

Espero que a Askgamblers com as provas que vos faculto me possam ajudar a resolver a situação.

Obrigado pela atenção e aguardo a vossa ajuda para se fazer justiça!

Cumprimentos

Marco <surname removed>