Já se passou 6 dias e ainda nada

Eu fiz um depósito no valor de 5mil reais em um cassino e até agora o valor não foi depositado em minha conta! já tentei entrar diversas vezes em contato com o cassino, e eles tem todo o comprovante do mundo que fiz o pagamento. como extrato bancário, comprovante, carta assinada pelo meu banco nubank Brasil. e sempre ando falando com eles em chat online. eles fala que sempre tá tentando resolver o meu problema, mais já se passou 6 dias e ainda nada. e acho que eles não vai resolver meu problema, porque eles sempre manda eu voltar depois de 24horas. e isso já estar sendo chato, tá sendo um roubo.