Depositei um valor de R$500,00 (quinhentos reais) na MyStake no dia 12/02 via PIX intermediado pelo Banco Santander e, até então, não recebi o dinheiro na minha conta referente ao cassino. Todas as vezes que vou ao chat, recebo uma resposta padrão que não me ajuda em nada nem sequer fornece um prazo referente à questão. Gostaria de ajuda para que a agilidade nesse caso seja maior, pois já me sinto lesado.
Agora, recebi esse e-mail deles (em anexo) dizendo que o valor não foi transferido para a conta do Cassino e que irão ser transferidos de volta para minha conta bancária. Esse dinheiro foi pago no dia 12/10 e ainda não recebi o estorno, o que torna a situação ainda mais complicada. A partir da resposta deles, posso mostrar meu extrato bancário mostrando que não recebi estorno algum!
AskGamblers
Caro Mystake Casino,
Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.
Obrigado pela cooperação.
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