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1 mes sem conseguir sacar


há 1 ano
Escrevo com muita tristeza e frustração em relação ao tratamento que recebi da Melbet. Desde que o processo de verificação começou em 26/08/24, a experiência tem sido dolorosa e exasperante. Solicitei o saque do meu primeiro valor e, apesar de ter enviado todos os documentos exigidos no dia 28/08/24 (Hoje faz quase 1 mes) o processo tem sido alarmantemente negligenciado.

A troca de mais de 40 emails e a promessa não cumprida de uma resolução no prazo de 14 dias, seguida da resposta de que devo esperar indefinidamente, têm causado imenso stress e desamparo. Desconsiderei o sentimento e fiquei desesperado, sem um canal de comunicação eficiente ou uma solução real.

Além disso, a reclamação que fiz em um site de resolução de disputas no Brasil não avançou devido à falta de coordenação entre a Melbet Brasil e a Melbet geral. Esta situação afetou profundamente o meu bem-estar e a minha confiança na empresa.

Peço urgentemente que intervenham para resolver definitivamente esta situação. Peço um prazo claro e ações concretas para liberar minha conta e processar meu saque. Agradeço profundamente qualquer ajuda que você possa oferecer, pois estou muito angustiado e sem saber o que fazer a seguir.
Cassino em disputa Melbet Casino
Valor R$6250

Discussão

User name loyalty-level-2
Olá, não há qualquer atualização. Meu caso segue sem resolução e sem uma resposta com clareza por parte da empresa. So me pedem para aguardar, indefinidamente.
User name

Caro Melbet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Raio-X do Melbet Casino

Resolvido 52 / 60
Valor médio $2,128
Duração média da reclamação 5 dias
Resposta média 2 dias
Melbet Cash Agent Withdrawal Issue Pending for Over 140 Days Melbet ID 816469381
I am submitting this complaint regarding a long pending withdrawal issue with Melbet involving an amount of LKR 50,000.
I requested the withdrawal through a Melbet cash agent (“Badulla, Hidagoda 24/7”), but the amount was never credited to my bank account. Since the beginning of this issue, I have fully cooperated with Melbet support and payment teams and submitted all documents they requested, including certified bank statements covering the relevant dates.
This issue has now remained unresolved for almost four months despite numerous follow-ups and repeated assurances that the matter was under investigation by their payment specialists.
During this period, I had to visit the bank multiple times during working hours and take leave from my employment in order to obtain certified statements and supporting documents requested by Melbet. The process has caused significant inconvenience and frustration.
I also experienced aggressive and unprofessional behavior from the cash agent involved while trying to resolve this issue.
Despite providing all requested evidence and maintaining communication through the same official support ticket, I still have not received a proper final resolution regarding the disputed withdrawal amount.
I respectfully request assistance in reviewing this matter and helping to obtain a fair resolution regarding the pending withdrawal.
I can provide:
Certified bank statements
Email communication history
Support ticket details
Screenshots and supporting evidence

I have attached the forst email which I sent to Melbet and the recent one I received from them. And also the screen shot of the confirmation of the withrawal request.
Chart Pointer
74h Restantes
රු.50,000