Nao pagam o ganho

Estou há algum tempo jogando em uma casa de apostas que é vinculada a cassinos, a JoiaBet. Comecei a ter ganhos na casa, e meu valor chegou a 8753,75 BRL. Enviei os documentos solicitados para confirmação da conta, eles foram aceitos (em anexo) e após solicitar o saque aparece esta mensagem: "Sua solicitação foi processada pelo nosso departamento financeiro" e já se passaram mais de 72 horas e a empresa não me pagou. Seguem em anexo prints de tela dos documentos aceitos e também da solicitação de saque às 18h do dia 08/07/2024…