Jet Casino - Retirada restrida

Usava o cassino há algum tempo. Um curto período que fiquei sem utilizar, o cassino me telefonou, me disse que eu era vip, me ofereceu bônus, etc... Fiz um depósito então, sem bônus. Entretanto me restrigiram de apostar. Não aceitam minhas apostas em esportes. Eu entrei no chat por 3 vezes e perguntei como iria retirar o dinheiro se não posso apostar. Os 3 atendentes me informaram que entraram em contato com o financeiro e me mandaram fazer a solicitação de saque. O último inclusive disse que eu teria que pagar 10% de comissão. Achei injusto mas concordei.
Entretanto meu saque foi recusado.
Agora, alegam que eu tenho que apostar 3x o depósito em slots para pode sacar.
O cassino me induziu ao depósito, me telefonando pessoalmente. Já sabiam que não me deixariam apostar, já que não me permitiram uma única aposta com este depósito.
Agora como vou retirar meu dinheiro se não posso apostar?
Eu aceito vocês cobrarem os 10% de comissão, mas me obrigarem a apostar 3x em slots não é justo já que não foi o que me propuseram no telefone.