Reclamação #7 Citobet Casino

Conta Suspensa e Dinheiro retido

Por brizksky

há 2 anos

Realizei um depósito e aposta nesse cassino, jogando 1000 reais e fazendo 3 apostas que totalizaram 2708, tentei fazer saque, ficou em análise e foi dado prazo de 1 dia. Para minha surpresa no dia seguinte a empresa suspendeu minha conta, cancelou meu saque e alegou que iria fazer uma análise que leva 30 dias afim de verificar possíveis irregularidade nos termos de serviço. Algo totalmente ilegal, não informaram o que, de que forma foi violado, prazo totalmente incossebivel, feito só para não pagar meu saque.

Cassino em disputa Citobet Casino

Motivo Pagamento negado

Valor R$2708

Discussão

brizksky

há 2 anos

Não tive nenhuma resposta do Cassino, não responde meus e-mails, não dão um prazo para análise, já se passou o prazo que me deram de 72h, o serviço de chat só pede para aguardar mensagem via e-mail.

AskGamblers

• Support Team

há 2 anos

Caro Citobet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Raio-X do Citobet Casino

Resolvido 0 / 2

Valor médio $738

Duração média da reclamação 7 dias

Resposta média 4 dias

Citobet Casino Reclamações

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Pagamento Negado

Dia 16/05/2024 eu abrir minha conta na citobet, fiz um depósito de R$ 5.000,00 e não podia fazer apostas acima de odd 1.01 aí então perguntei a ele e resolvir tirar meu dinheiro de volta e para minha surpresa minha conta foi bloqueada e até hoje eles não devolveram meu dinheiro e não dão nenhum retorno e motivos sobre está segurando meu valor, já falei que pode devolver meu dinheiro e pode bloquear a conta e eles não devolve, só diz que vai investigar esse tempo todo, um absurdo segurar meu dinheiro por 2 meses e sabe lá se vai devolver.

Não resolvido

R$5,000