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Cassino Bet9 - Nao processa o saque


há 2 anos

O Casino em questão, trata-se do Bet9 (Site: https:­//1­1be­t9.c­om/), administrado pela Media Entertainment N.V. Casinos.

O citado Casino Online posterga indefinidamente uma solicitação de saque de uma quantia de BRL 1.000,00 , Conforme Provas de Prints em

anexo, onde pode-se ver as diversas desculpas educadamente passadas pelos agentes de chats ao vivo (em Lingua Portuguesa PTBR) as desculpas são sempre de erro técnico e alta demanda de saques,

nos prints pode-se ver que solicitei o saque no dia 22/05/2024, e no dia 24/05/2024 comecei a questionar o não processamento do saque, falaram inicialmente que

até o final daquele dia seria processado o saque, porem nao efetivaram o saque, e falaram que até o próximo dia útil (27-05-2024) seria efetivado,

porém cancelaram o saque e alegram problemas técnicos no sistema de pagamentos, e falaram que eu poderia solicitar o saque novamente, que no mesmo dia seria processado,

solicitei, porém mais uma vez não cumpriram o que afirmaram, e falaram que no próximo dia útil (28-05-2024) o fariam, mas novamente não cumpriram, e alegaram alta demanda nos saques, e falaram que no máximo

próximo dia útil processariam o meu saque (29-05-2024) denovo não cumpriram, e mais uma vez falram que seria processado dentro de 24 horas, .

mandei um e-mail para o suporte da Bet9 ([email protected]), não fui respondido, solicitei falar com o supervisor, mas nao me atenderam. O fato é que até a presente data, não recebi meu saque.

mandei um e-mail para o suporte da Media Entertainment N.V. Casinos (suppo­rt@­dri­vec­asi­no.c­om), não fui respondido.



Observação: Os prints das conversas no chat ao vivo da Bet9, estão em ordem cronologica, numerados e discriminados, para melhor entendimento da situação.


< personal info removed >

Cassino em disputa Cassino Mundoapostas
Valor R$1000

Discussão

User name

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.

User name loyalty-level-2
quero Informar que recebi hoje o valor devido pelo casino.
User name

Caro Cassino Bet9,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Raio-X do Cassino Mundoapostas

Resolvido 1 / 1
Valor médio $191
Duração média da reclamação 4 dias
Resposta média 1 dia