Cassino Bet365 - Saque nao depositado

Boa noite.

Joguei no cassino da bet365 onde ganhei um valor. Fiz um saque, conforme anexo, desde o dia 07/10/2021 E até a presente data o valor não foi creditado em minha conta corrente. Tendo em vista que o site paga em até 5 dias úteis, já passou do prazo para pagamento. Fiz contato por email e não obtive retorno. Pelo chat on line, entro em uma fila de 100 pessoas e no 40, o sistema para... está impossível outro tipo de contato para resolver o problema...

Obrigado.