Ho segnalato il problema avuto con là slot book of gods provider btg al casinò unibet . Segue la mail che ho inviato
Mail < email rimossa >
< Codice fiscale rimossa >
ticket id N4F0124EF0922DQL
Session id M4F01240B7D8F0IX
partita alla book of gods delle ore 17.03.44 del giorno 12/08/2020
Mi avete rimborsato per errore una giocata di 120 euro alla book of gods.
Ho acquistato il bonus da 120 euro, stavo ancora terminando la sessione dei free spin vincendo la somma di 1000 euro e mi mancavano ancora 12 free spin. La giocata è stata acquistata e registrata tutto regolarmente... non esiste né in cielo né in terra che annullate la partita e mi rimborsate la somma di acquisto di 120 euro, quando ero chiaramente in vincita di 1000 euro e ripeto la sessione di free spin ancora non era terminata . Il tutto per un errore vostro di server ... pretendo assolutamente il proseguo della partita esattamente dai 12 spin mancanti e dalla somma di 1000 euro che stavo vincendo... procederò con avvocati se non dovesse risolversi la situazione. In quanto sono giocate regolarmente registrate tramite codici di gioco amms . Ripeto avete commesso un grave errore... ripristinatemi la partita in corso e lasciatemela terminare come è giusto che sia... grazie
È chiaramente un anomalia del server .
La loro soluzione è stata rimborsarmi ingiustamente la giocata, nonostante avessi continuamente inviato screen dell’anomalia, tutt ora là slot è bloccata a quel periodo e ogni volta che tento di riaprirla mi riporta sempre alla stessa partita mai terminata . E al termina della sessione compare il solito messaggio di errore e non mi lasciano ricevere la vincita.
