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Unibet.it Casino - Anomalia slot book of gods

Non risolto
Info sul reclamo
Casinò contestato Unibet.it Casino
Motivo Anomalia del software
Importo € 1021
pubblicato il 4 settembre 2020

Ho segnalato il problema avuto con là slot book of gods provider btg al casinò unibet . Segue la mail che ho inviato

Mail < email rimossa >

< Codice fiscale rimossa >

ticket id N4F0124EF0922DQL

Session id M4F01240B7D8F0IX

partita alla book of gods delle ore 17.03.44 del giorno 12/08/2020

Mi avete rimborsato per errore una giocata di 120 euro alla book of gods.

Ho acquistato il bonus da 120 euro, stavo ancora terminando la sessione dei free spin vincendo la somma di 1000 euro e mi mancavano ancora 12 free spin. La giocata è stata acquistata e registrata tutto regolarmente... non esiste né in cielo né in terra che annullate la partita e mi rimborsate la somma di acquisto di 120 euro, quando ero chiaramente in vincita di 1000 euro e ripeto la sessione di free spin ancora non era terminata . Il tutto per un errore vostro di server ... pretendo assolutamente il proseguo della partita esattamente dai 12 spin mancanti e dalla somma di 1000 euro che stavo vincendo... procederò con avvocati se non dovesse risolversi la situazione. In quanto sono giocate regolarmente registrate tramite codici di gioco amms . Ripeto avete commesso un grave errore... ripristinatemi la partita in corso e lasciatemela terminare come è giusto che sia... grazie

È chiaramente un anomalia del server .

La loro soluzione è stata rimborsarmi ingiustamente la giocata, nonostante avessi continuamente inviato screen dell’anomalia, tutt ora là slot è bloccata a quel periodo e ogni volta che tento di riaprirla mi riporta sempre alla stessa partita mai terminata . E al termina della sessione compare il solito messaggio di errore e non mi lasciano ricevere la vincita.

AskGamblers
pubblicato il 4 settembre 2020

Gentile @Alfredom87,

Il team del Servizio reclami di AskGamblers la invita ad aggiornare il Suo reclamo precisando l’importo totale della richiesta di ritiro contestata.

Si prega di notare che secondo il regolamento delle Linee guida del Servizio Reclami, fornire tempestivamente gli aggiornamenti è un dovere.

Grazie per aver collaborato con il Team Reclami di AskGamblers.

pubblicato il 4 settembre 2020

Là slot riparte sempre da 1021 euro con altri 12 spin da effettuare

pubblicato il 4 settembre 2020

La schermata iniziale di ogni volta

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