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È online il nuovo rapporto ufficiale del 2018 del Servizio di Reclami sui Casinò

Rapporto annuale 2018 del Servizio Reclami sui casinò di AskGamblers

Un altro anno emozionante è dietro di noi e siamo qui di nuovo con un mucchio di impressionanti numeri che hanno segnato il 2018, visti dagli occhi del nostro unico Servizio di Reclami sui casinò di AskGamblers. Superando i record di qua e là nel 2018, abbiamo tirato fuori i dati più importanti e qualche piccola curiosità, grazie alla dettagliata analisi statistica eseguita dal nostro Servizio di Supporto. Mettiamo in rilievo i fatti più caratteristici del 2018.

Numeri da record del Servizio di Reclami nel 2018

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Partiamo dal dato che incuriosisce tutti – quanto denaro ingiustamente ritenuto è stato restituito ai giocatori nel 2018 tramite il Servizio di Reclami sui casinò di AskGamblers? La risposta è 6.757.547,31$ e rappresenta un incremento del 10% rispetto alla somma restituita nel 2017.

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Ma questo non è tutto; la statistica dimostra altre salite. Per iniziare, la quantità totale di tutte le segnalazioni ricevute e processate ha raggiunto nell’ultimo anno quasi ottomila, o più precisamente 7,924 reclami ricevuti, un altro aumento del 10% rispetto all’anno precedente.

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Anche il numero delle persone rivolte al nostro Servizio è salito del 10%. In pratica, durante il 2018, i giocatori che hanno chiesto aiuto di mediazione alla nostra Assistenza, sono stati 5.896, mentre i marchi di casinò contro quali le segnalazioni sono state fatte contano 688 casinò online.

Inoltre, i casi accettati sono stati 2.954 dei quali 1.854 sono stati risolti, con un finale tasso di successo pari a 72%.

Uno sguardo sulle segnalazioni accettate

Andiamo a sbirciare la categoria dei reclami accettati, per capire meglio le principali caratteristiche. Quel che possiamo concludere subito è che le difficoltà subite dagli operatori nel 2018, che hanno spinto i giocatori a segnalare il torto al nostro Servizio di Reclami sui casinò, sono veramente numerose.

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Tuttavia, alcune si fanno notare più delle altre, e le abbiamo suddivise in seguenti categorie: problemi di pagamento (1.985 casi), gestione conto (181), bonus (96), depositi (91), problemi con software (57) e varie altre (38). Ovviamente, tra tutte le difficoltà con i pagamenti, quelli mancati o posticipati rappresentano ancora il più popolare caso con 1.322 reclami segnalati.

Segnalazioni respinte

Motivi per respingere un reclamo inviato dal giocatore o affiliato possono essere diversi – dall’uso di linguaggio scurrile all’invio di un reclamo contro casinò sbagliato.

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Gli avvenimenti più frequenti che hanno motivato il personale dell’Assistenza a non processare ulteriormente il reclamo, sono stati i seguenti: mancanza di informazioni (1.605), insufficienza di prove (1.007), non aver rispettato i Termini e Condizioni del bonus e/o casinò (670), segnalazioni multiple dello stesso caso (412) e la mancata collaborazione da parte del giocatore durante il processo di verifica (241).

Fatti e curiosità delle segnalazioni 2018

Passiamo ai fatti interessanti circa i reclami sui casinò del 2018. Forse qualcuno di voi vorrebbe sapere quanto ci ha voluto a risolvere la più lunga questione segnalata contro un casinò nel 2018? Ecco, il più lungo processo di risoluzione di un reclamo inviato contro Silver Oak Casino ha avuto la durata di 325 giorni, 20 ore e 38 minuti.

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Dall’altro lato, la segnalazione risolta in tempo più breve non ha richiesto più dell’8 minuti e 22 secondi e riguardava il problema di verifica e prelievo di 19.000£ presso Dunder Casino.

Il tempo medio necessario per risolvere un caso nel 2018 è stato 11 giorni o 274 ore, mentre la durata totale di tutti i reclami processati nel 2018 ha raggiunto incredibili 669.534 ore!

Feedback da utenti del Servizio di Reclami sui casinò di AskGamblers

Bene, ma vi è qualcosa che gli utenti vorrebbero dire riguardo la loro esperienza nel 2018? Ecco alcuni commenti lasciati da coloro che hanno usufruito dal nostro Casino Complaint Service.

Esprimendo la propria soddisfazione del servizio, un’utente ha dichiarato:

Grazie AskGamblers per questa tanto utile piattaforma che avete messo a disposizione di tutti noi giocatori. Il problema è stato risolto!

Un altro ancora ha detto:

Vorrei ringraziare AskGamblers per essere stato fondamentale per far ottenere questi fondi. Non credo proprio di essere riuscito a riaverli senza la vostra assistenza. Ho apprezzato veramente tanto!

Seguendo il tono, un giocatore ha concluso:

Purtroppo, menzionare il problema nel forum non ha funzionato, visto che non hanno risposto neanche dopo qualche settimana. Solo dopo aver inviato il reclamo a AskGamblers, la situazione è stata risolta. Grazie AskGamblers!

Numeri e fatti sul denaro restituito

Abbiamo iniziato il nostro viaggio con i numeri circa il denaro – perché non finire nello stesso modo? Siamo certi che non vedi l’ora di scoprire 3 casi di segnalazioni risolte incoronate come le più alte somme contestate e restituite agli utenti del Servizio di reclami di AskGamblers. Ecco l’elenco:

  • 941.287,19€ su Bob Casino
  • 250.000£ su Dunder Casino
  • 110.925$ su FortuneJack Casino

Infine, tutto questo ha contribuito a fare un’impronta decisiva alla statistica attuale, nonché all’ottima reputazione del nostro AskGamblers Casino Complaint Service. Le instancabili persone impegnate nel nostro centro assistenza cercano sempre di dare il loro meglio per offrire una mano ai giocatori che ne hanno bisogno, cercando la soluzione più giusta in tempi più brevi possibili.

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L’attuale statistica nominata nel paragrafo soprastante non lascia spazio ai dubbi. Sino a questo momento, abbiamo aiutato a 9.296 giocatori a riprendere una somma al quanto incredibile pari a 24.257.811$ tramite il nostro Servizio di Reclami sui casinò.

AskGamblers Casino Complaint Service è qui per te

Ricordati: in caso di riscontrare un qualche problema nei confronti con un casinò online, invia la tua segnalazione al nostro Servizio di Reclami sui casinò e noi saremo qui per te! Assicurati giusto di seguire le line guida sul come preparare il reclamo in modo coretto e…in bocca lupo!

Infine, dai uno sguardo al video che abbiamo preparato con i punti più importanti dei dati e fatti sull’esperienza del nostro AGCCS durante il 2018. Buona vista!