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La Historia de AskGamblers

Todo empezó en 2005. Yo era un estudiante de derecho con un apartamento alquilado con mi compañero de habitación y viviendo la típica vida de estudiante. Diseñador por naturaleza, siempre estaba buscando trabajos creativos en TI y casi siempre encontraba trabajos de diseño web. Entonces, encontrar trabajo como autónomo no era fácil e incluso cuando lo encontrábamos, no estaban bien pagados.

Una tarde vi que mi compañero se había vestido de punta en blanco, con una elegante camisa blanca y pantalones negros. Tenía un aspecto gracioso. Parecía un camarero, o un barman. De hecho, acababa de convertirse en uno, consiguió trabajo de barman en un elegante casino que acababan de abrir. En aquella época yo no sabía nada sobre casinos, ni tampoco mis amigos. Mi compañero fue mi primer contacto con este sector.

Las semanas pasaron y mi compañero seguía hablándome de este nuevo trabajo y su salario bastante decente. Después de pensármelo, decidí intentarlo y conseguir un trabajo en ese casino para poder sacarme un dinerillo extra también. El único puesto vacante era el de barman en turno de noche. No confiaba en mis habilidades como barman, ya que nunca antes había hecho nada similar, pero necesitaba el dinero y estaba bastante seguro de que lo aprendería todo rápido.

Desde el momento en que empecé, supe que iba a ser el peor barman del mundo. Tenía razón. Era el peor barman del mundo. No tenía ni idea de los distintos tipos de bebidas, así que una vez serví un coñac caro con hielo pensando que era lo mismo que un whiskey. Me quedaba dormido en el bar cuando no estaba ocupado y, naturalmente, lo vieron por las cámaras. Una vez me pillaron en el bar haciendo mi trabajo de diseño web. Después de sólo 20 días en aquel trabajo, decidí que definitivamente no era para mí. Decidí dejarlo.

Cuando terminaba mi turno de noche, vi a uno de los jefes bebiéndose su café de por la mañana en el lobby del casino. Había oído la historia del chico nuevo, pillado con su portátil en el bar y me preguntó de qué iba todo aquello, y si yo sabía algo sobre crear sitios web. Sabía algo de diseño web y necesitaban a alguien que creara la web para su empresa para que pudieran moverse al espacio online. Entonces ocurrió algo totalmente inesperado: en lugar de dejarlo, me ofrecieron un ascenso en su sede central.

Cuando llegué a su impresionante sede, con cientos de ordenadores y pantallas de TV y empleados corriendo de un lado a otro, mi primera impresión fue sentirme abrumado. Sentí que ése era mi lugar, en el bar seguro que no. Tenía mi propio escritorio, un ordenador nuevo y empecé a aprenderlo todo sobre el mundo de los juegos de azar.

Este era un espacio totalmente nuevo e inexplorado para mí, así que pasé días y noches buscando información sobre casinos en línea, juegos, marketing en línea, etc. Sentí que combinar mis habilidades de diseño con los grandes recursos que poseía esta empresa nos convertiría en la mejor empresa en este espacio.

Soy curioso y emprendedor por naturaleza, así que empecé a descubrir las cosas que estaba seguro que podía hacer fácilmente por mi cuenta. Veía muchas webs populares que promocionaban casinos y estaba al 100% seguro de que podía hacerlo mejor, utilizando mis habilidades, mi experiencia y los conocimientos que obtuve trabajando en esta empresa en concreto.

Empecé a crear mi propia web, la mayor parte centrada en el diseño, ya que ésa era mi habilidad más valiosa. Unas semanas más tarde, lancé AskGamblers.

Lanzamiento de AskGamblers

El día del lanzamiento no tenía muchas esperanzas. Sabía que nadie había oído hablar de esto. Esa época fue antes de Facebook, Twitter y otros medios sociales populares que nos hubiesen ayudado a incrementar el tráfico inicial y a sonar en los medios. ¿Y cómo empezó?

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2016

Ahora, echando la vista atrás, ni siquiera estoy seguro de cómo lo hicimos funcionar sin todos estos servicios disponibles hoy en día. Fue realmente difícil conseguir ese primer visitante y después cada uno de los que vinieron después. Todo iba tan despacio, sin fondos, sin medios online ni nada de eso. Ahora, sabiendo lo lento que era entonces y sabiendo las posibilidades que tengo hoy, estoy seguro de que el lanzamiento de AG sería muy diferente.

Estaba obsesionado con cada detalle del sitio web, cada píxel tenía que estar en su lugar, no había lugar para errores. Siempre pensé que podía hacerlo aún mejor, así que seguí cambiando y mejorando las cosas todo el tiempo. No tenía suficiente dinero para pagar a la gente para que trabajara para mí, así que tuve voluntarios, bueno, sobre todo mis amigos que me ayudaron a añadir nuevo contenido, buscar y actualizar información, etc.

Limitaciones

Esta industria rinde homenaje a los jugadores, ya que son el núcleo de la misma. Jugando a los juegos de casino, usted obtiene la mejor experiencia y conocimiento sobre esta industria, mucho mejor que cualquier otro que pueda obtener de un libro, un blog o de un foro en línea. Nunca aposté, nunca me interesó en absoluto apostar. Todo lo que ahora sé sobre los juegos de azar lo he aprendido al dirigir este negocio a lo largo de los años. Nunca he apostado.

Otra limitación que siempre sentí fue la barrera del idioma. Mi inglés es bastante bueno, pero aún no he podido escribir artículos oficiales, entradas en blogs, reseñas ni nada de eso. Siempre tuve que contratar a un anglo parlante nativo de inglés para que lo hiciera por mí.

Incluso con estas limitaciones, tenía una visión clara de lo que quería construir y nada parecía imposible.

Desorden

Naturalmente, queríamos tener el mejor sitio web y tener todos los casinos del mundo en un solo lugar. Cuando eso no fue suficiente, quisimos ampliarlo para incluir otros tipos de juegos como el póquer, las apuestas deportivas, el bingo, la lotería, el backgammon, los juegos de destreza etc. Después de un año trabajando en todo esto, aún no era suficiente. Decidimos incluir otros idiomas, así que buscamos traductores de todo el mundo para traducir docenas de miles de páginas durante más de un año.

En un momento dado, teníamos tanta información que se convirtió en una gran molestia para controlarla y actualizarla. Todos estos sitios web diferentes entre sí, estaban cambiando rápidamente, así que tuvimos que hacer un seguimiento constante de estos cambios y mantener nuestro contenido actualizado. Esto se podría haber hecho sólo con al menos otra docena de personas para gestionar este contenido. Actualizar el contenido antiguo suponía una gran cantidad de trabajo que nos impedía colocar el nuevo contenido. Esta estrategia no funcionó ya que nuestra base de datos se complicó demasiado y nuestro personal se vio abrumado. Tuvimos que hacer algunos cambios.

La opción era continuar y conseguir incluir todo el contenido de los juegos de azar en línea en nuestro sitio web, o centrarse en algo más específico. Después de un minucioso estudio de mercado, descubrimos que AskGamblers es reconocido como el portal de casinos más importante y lo tomamos como una clara señal de que teníamos que cambiar nuestra perspectiva y centrarnos en ese segmento específico. Terminamos recortando alrededor del 80% de todo nuestro contenido web. Puede parecer un gran sacrificio o un desperdicio, pero en realidad fue la mejor decisión que pudimos haber tomado.

Hicimos lo que era necesario en un momento dado, y esta es otra lección importante que hemos aprendido a través de nuestra experiencia.

Juego limpio

Como portal de casinos de renombre queremos diferenciarnos de otros portales y establecer el estándar para los demás actores del sector. Nuestro portal tiene básicamente todo lo que necesita saber sobre los casinos. Ofrecemos revisiones destacas sobre los casinos, los últimos bonos y promociones, las últimas noticias, blogs de autores, foros, todo tipo de juegos de casino, sistema automático de quejas sobre casinos, newsletters de casinos y mucho más.

Después de todos estos años en el sector del juego, reconozco que el servicio más apreciado que podemos ofrecer a los jugadores es la fiabilidad. Los casinos débiles son reorganizados por los jugadores con rapidez y nunca duran mucho. Quería centrar todos nuestros esfuerzos y recursos en promover la fiabilidad dentro del sector del juego. Esta es nuestra misión.

Hace unos años, construimos un sistema de quejas automático gratuito en el que ayudábamos a los jugadores a resolver sus conflictos con los casinos. Estos conflictos suelen estar relacionados con dificultades a la hora de pagar los premios de los jugadores. A día de hoy, hemos ayudado a miles de jugadores a conseguir un total de dos millones de dólares en premios no pagados. Como resultado, esto ha tenido un enorme impacto en el sector.

Junto con las quejas, intentamos constantemente reconocer a los casinos de prestigio e identificar a los deshonestos para poder avisar a nuestros jugadores antes de que empiecen a jugar. Toda la información que hemos recopilado a lo largo de los años, a través de nuestro sistema de quejas o revisiones de los usuarios es transparente y ofrece la mejor y más exacta perspectiva de cada casino. Esta cantidad de información nos ha permitido crear nuestro propio algoritmo, único y fiable, llamado Casino Rank.

Siempre estamos trabajando duro para mantener intacta nuestra reputación y seguir siendo el portal de casinos que promueve la fiabilidad entre los casinos. Lucharemos siempre por el juego limpio y la confianza. Nuestro resume a la perfección el principio que defendemos:

Consigue la verdad. Luego juega.