Novedades
Novedades

Frozen account in PokerStars again

RECHAZADAS

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

PokerStars Casino
Publicado el

Hola. Un vez mas PokerStars ha vuelto a bloquear mi cuenta sin motivo ni explicación alguna. Decidí auto excluirme de jugar durante 12h porque tenia que estudiar y no quería distracciones y PokerStars lo que hizo es congelarme la cuenta sin motivo alguno. No es la primera vez que me pasa con ellos y suelen tardar bastante en solucionar el problema y todo obviamente sin darte ningún tipo de explicación. Ahora con el covid-19 que no podemos salir de casa en España me gustaría tener la cuenta abierta lo antes posible. Un saludo y gracias.

AskGamblers
Publicado en 24 de marzo de 2020

Al revisar su queja, el Equipo de Quejas de AskGamblers ha llegado a la conclusión de que no contiene suficiente información y hechos y, por lo tanto, no podemos tener una idea clara de su problema. Y si no podemos entender su problema de forma completa, no podríamos ayudarlo de la mejor manera posible y ofrecerle la solución adecuada. Por favor, no dude en presentar una nueva queja, pero esta vez asegúrese de indicar tantos detalles y hechos como sea posible y de respaldar su queja con las pruebas pertinentes, si las hubiera. Dicha prueba y datos adicionales, por ejemplo, pueden ser capturas de pantalla y/o copias de correos electrónicos que haya podido intercambiar con el equipo del casino en cuestión y estén relacionadas con su problema.