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Probleme mit Online Casinos? AskGamblers kann Ihnen helfen!

Haben Sie Probleme mit Online Casinos? Wir können helfen!

Falls Sie auf diese Seite gelandet sind, dann haben Sie höchstwahrscheinlich ein Casino-Problem, oder? AskGamblers ist weltweit der größte Online Casino Ratgeber und bietet seinen Mitgliedern ein Beschwerde-Service an. Wie der kostenlose Service funktioniert und wie Sie eine Beschwerde in deutscher Sprache bei AskGamblers einreichen können – erfahren Sie hier!

Wussten Sie, dass sich die Spieler mit Hilfe unseres Beschwerde-Dienstes im Jahr 2019 insgesamt 8.795.250,89 $ zurückholten? Über diesen Link könnt Ihr alle Fakten, Zahlen und Statistiken über den Beschwerde-Bericht 2019 checken.

Beschwerde-Service von AskGamblers ist auf Deutsch verfügbar

Jedem Spieler ein faires Spiel anbieten – dies ist unsere Mission und wir sind fest davon überzeugt das jeder Spieler das Recht auf ein faires und sicheres Spielerlebnis hat. Seriöse Online Casinos minimieren das Auftauchen von Problemen durch einen exzellenten Service, jedoch gibt es Situationen, in denen doch etwas gehen kann.

Die meisten Casino-Probleme beziehen sich auf Zahlungsprobleme, Software-Probleme und Bonus-Probleme. Wie können Sie das Problem lösen? Zuerst sollten Sie sich an das Casino wenden und versuchen das Problem zu lösen. Wenn es aber zu keiner zufriedenstellenden Problemlösung kommt, dann springt AskGamblers als unabhängiger Dritter rein und vermittelt in Streitfällen zwischen Spielern und Online Casinos.

Der kostenlose Beschwerde-Service von AskGamblers vermittelt in Streitfällen zwischen Spielern und Online Casinos, als unabhängiger Dritter, und versucht eine akzeptable Problemlösung für beide Seiten zu finden.

Wie Sie eine Beschwerde bei AskGamblers einreichen können, erfahren Sie hier:

  • Sie müssen ein registriertes Mitglied bei AskGamblers sein.
  • Der Beschwerde-Service kann versuchen Ihnen zu helfen, nur wenn Sie ein Problem mit einem Online Casino haben, dass auf AskGamblers aufgelistet ist (Kategorie „Online Casinos“).
  • Wählen Sie im Hauptmenü der AskGamblers-Webseite die Kategorie „Beschwerden“ aus.
  • Wählen Sie eine Option aus, die Ihr Problem am besten beschreibt.
  • Lesen Sie den detaillierten Hilfebereich durch, um das Problem zu konkretisieren, um eine mögliche und faire Lösung zu finden, bevor es zu einer Beschw­erd­eei­nre­ichung kommt. 
  • Beschwerdeformular ausfüllen und senden.

Tipps und Fakten, die jeder Spieler wissen muss, bevor er eine Beschwerde einreicht

Beschwerdestatus: Alle Casino-Beschwerden werden in vier Kategorien aufgeteilt: Offen, Gelöst, Ungelöst und Zurückgewiesen.

Transparenz: Alle Posts und Dateien, die an einen Beschwerdefall angehängt sind - sind öffentlich. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, alle persönlichen Informationen zu verbergen.

Zeitrahmen: Spieler und Casino-Vertreter, die im AskGamblers Beschwerde-Service involviert sind, haben 96 Stunden Zeit zum Antworten.

Beweismaterial: AskGamblers bewertet alle Beschwerdefälle, die ausschließlich auf Tatsachen und Beweisen beruhen und die von Spielern und Casino-Vertretern zur Verfügung gestellt werden.

Umgangsformen: Beleidigendes Verhalten, während des Beschwerdeprozesses, wird nicht akzeptiert. Falls es zu solchem Verhalten kommt, führt dies zu einer sofortigen Kontosperrung.

Welche Probleme haben Spieler mit Online Casinos?

Verzögerte Auszahlungen, Verifi­zie­run­gsp­rob­leme, abgelehnte Rückerstattung, nicht gutgeschriebene Einzahlung und andere Zahlungsprobleme – dies sind die häufigsten Probleme, mit denen sich die Spieler an den Beschwerde-Dienst von AskGamblers wenden.

Casino Bonus nicht gutgeschrieben: Es kann passieren, dass ein Online Casino Ihrem Konto einen bestimmten Online Casino Bonus nicht gutschreibt. Der häufigste Grund ist ein Software-Aussetzer. Jedoch kann ein Verstoß gegen die Bonus-Bedingungen der Grund sein, warum das Casino Ihnen den Bonus nicht gutgeschrieben hat. Daher lesen Sie unbedingt die AGB sowie die Bonus-Richtlinien der Online Spielhalle, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Bonus-Verletzungen oder Bonus-Missbrauch stehen ebenfalls ganz oben auf der Beschwerde-Liste.

Software-Probleme: Die Liste der eventuellen Probleme reicht von Komplikationen in Bezug zu Software-Fairness und Softwarefehlern bis hin zu falschen Berechnungen und fehlenden Geldmitteln. 

Gemeinsam den Weg zur Problemlösung finden

Unsere Mitglieder sollten sich bewusst sein, dass das Einreichen einer Beschwerde bei AskGamblers keinen Ausgang mit Happy End garantiert. Wir können im Voraus nicht wissen, wie die Casino-Betreiber reagieren werden. 

Aber, unsere stärkste Waffe ist, dass auf unserer Website ausschließlich sichere und seriöse Online Casinos aufgelistet sind, die über eine oder mehrere Glücksspiellizenzen verfügen. Nach unseren Erfahrungen nach, reagieren Casinos, denen gute Kundenbeziehung wichtig ist. Seriöse Online Casinos achten auf ihren Ruf, so dass sie in meisten Fällen offen für eine Problemlösung sind.

Und wenn es auch mit unserem Beschwerde-Service nicht klappt, dann haben Sie immer noch die Möglichkeit sich an die zuständige Glücks­spi­el-­Reg­uli­eru­ngs­behörde zu wenden.