PlayOJO Spielothek - Verifizierung Finanzierungsnachweis

Ich habe direkt nach der Aufforderung den Nachweis meiner Finanzierungsquelle sowie den entsprechenden Kontoauszug eingereicht. Ich bin schon jahrelang Kundin bei Playojo und eigentlich sehr zufrieden. Doch es verfolgt keine Bearbeitung der Dokumente. Somit ist eine Auszahlung nicht möglich.
Ich habe mich mittlerweile 4x an den Hilfe-Chat gewandt. Dort wird nur vertröstet und versprochen es werden die zuständige Abteilung informiert und um schnelle Bearbeitung gebeten. Zudem habe ich zwei Emails geschrieben (2. Februar und 12. Februar) und habe auf keine einzige eine Antwort erhalten. Sogar an die Instagtam Seite haben ich mich gewendet. Aber dort kann man nicht helfen.
Ich fühle mich als Kunde nicht wertgeschätzt. Als ich früher noch A-Lister war ging alles schneller und man hat Mega-Spin Kicker oder auch mal 50€ Freebies bekommen und jetzt werden nicht mal die Dokumente angeschaut.
Ich wünsche mir nun endlich eine Bearbeitung der Dokumente und auch eine tolle Wiedergutmachung für die Wartezeit und den Aufwand.