PlayOJO Spielothek - Auszahlung wird seit Tagen nicht bearbeitet

Hallo Antonia,

vielen lieben Dank das du mit uns in Kontakt aufgenommen hast.

Entschuldige bitte die späte Antwort und es tut mir sehr leid von deiner Erfahrung zu hören.

Bitte beachte, dass unser neues Chat-Tool wie ein Messenger funktioniert, vergleichbar mit WhatsApp, Telegram, FB-Messenger und ähnlichen Diensten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Bitte beachte auch, dass unsere E-Mail-Adresse [email protected] ist und wie ich herausgefunden hab, haben wir dir im Chat geantwortet (siehe Screenshots). Es tut mir aufrichtig leid, ob es hierbei zu Verzögerungen gekommen ist.

Bitte beachte, dass wir ein voll lizenziertes Online-Spielothek sind und wir auf keinen Fall Steine in den Weg stellen hinsichtlich der Auszahlungen.

Wir haben deine Auszahlung am 7/2/2022 abgeschlossen und an deine Bank gesendet und daher kannst du diese nicht mehr selbst stornieren.
Im Moment wartet deine Auszahlung nur noch auf die Entgegennahme deiner Bank und sobald dies geschieht, erhältst du auch eine automatisierte E-Mail mit der Bestätigung von uns.
Wir erkundigen uns auch bei den Banken nach weiteren Informationen.

Bis dahin bitten wir dich um noch ein wenig Geduld und bedanken uns recht herzlich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen dein PalyOJO Team.

Hallo.

Das ist verständlich , dass es mal ein bisschen dauert im Chat , aber es hat ca 5 Tage gebraucht für eine Antwort und diese Nachricht von Onur war bei mir nicht mehr ersichtlich, weil irgendwann löscht sich der Chat auch.
Zudem habe ich auch eine E-Mail an [email protected] geschrieben , auch hier habe ich keine Antwort erhalten.
Sie sagten , dass dies die Richtige Email ist ? Sie verlangen also von Spielern , dass diese selbst darauf kommen ? Denn auf der Homepage steht eine andere 😉 Siehe Screenshot. Man hätte zb auch auf die anderen Emails also an [email protected] antworten können , also zumindest , dass ich eine andere Email versuchen sollte , nicht mal im Chat kam diese Idee obwohl ich dort meine Emais erwähnte.

Jetzt zu der Auszahlung. Genau dieses Phänomen (die Bank muss bestätigen) beschreiben viele negative Bewertungen auf allen möglichen Seiten (Trustpilot)
Meine letzte und erste Auszahlung war überhaupt kein Problem , aber diese jetzige hängt jetzt seit 9 Tagen bei Ihnen. Ich habe meine Bank angerufen , dort gibt es überhaupt keine Anfrage ?

Dann stornieren Sie doch bitte und lassen mich die Auszahlung über Much Better durchführen.

Und sie selbst sollten überlegen , warum jeder so etwas über ihr Casino schreibt , es gibt 100 schlechte Bewertungen, also ist das bestimmst nicht dran.

Fotos sind angefügt , in denen man sieht , dass ich mehrfach versuche den Chat zu erreichen über Tage und keine Antwort bekomme , ebenfalls nicht auf meine Emails.

Liebe Antonia,


vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Wir entschuldigen uns sehr für alle Unannehmlichkeiten die bei Ihrer Auszahlungsanfrage verursacht wurden und für Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Nachrichten.
Der Grund warum Ihre E-Mail an [email protected] nicht beantwortet wurde, liegt darin, dass wir Ihre Nachricht im Chat mit derselben Frage erhalten und dort geantwortet haben.
Ihre E-Mail ging am 12/02/22. um 10:49 Uhr (GMT) ein und wir haben am selben Tag um 11:13 Uhr (GMT) auf Ihre Chat-Nachricht mit denselben Fragen geantwortet.
Tatsächlich gab es vor dieser Nachricht weitere Nachrichten, die lange auf eine Antwort gewartet haben, und dafür übernehmen wir die volle Verantwortung und entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.

Die E-Mail-Adresse, unter der unser Kundensupport-Team erreichbar ist, finden Sie auf unserer Website. Hier kannst du nachschauen: https:­//w­ww.p­la­yoj­o.d­e/h­ilfe/

Bezüglich Ihrer Auszahlung möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir in ständiger Kommunikation mit den Banken stehen, um dies so schnell wie möglich zu regeln.
Wir können vollkommen verstehen, wie unpraktisch dies für Sie ist, und wir tun alles, um dies zeitnah zu klären.

Wir danken für Ihre Geduld und wissen dies zu schätzen!

The OJO Crew

Guten Tag.

Ich habe heute mit meiner Bank gesprochen , dort gibt es keine Anfrage wie Sie diese beschreiben.
Also , gibt es die Möglichkeit die Auszahlung zu stornieren und über MuchBetter auszuzahlen ? Ich warte mittlerweile seit 10 Tagen.

Zudem ist auf Ihrer Webseite eine andere Email angegeben , sieht Foto.

Und ich denke alle Bewertungen bzgl Kundensupport und Auszahlungen sprechen für sich.

Ich verliere wirklich langsam die Geduld. Und auf Ausreden habe ich keine Lust mehr.

Liebe Antonia,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die E-Mailadresse entschuldigen - selbstverständlich haben wir das an die dafür zuständige Abteilung zur sofortigen Richtigstellung weitergeleitet.

In Bezug auf Ihre Auszahlung können wir Ihnen mitteilen, dass das Geld bereits von uns verschickt wurde, daher ist es uns nicht möglich die Auszahlung zurückzuziehen und über eine andere Methode auszahlen zu lassen.

Natürlich verstehen wir Ihren Ärger hinsichtlich der Bearbeitungszeit und geben unser Bestes, das schnellstens für Sie zu klären. Wie bereits erwähnt, sind wir in ständigem Kontakt mit den Banken um diese Angelegenheit so bald wie möglich zu klären.

Seien Sie bitte versichert, dass sobald wir mehr wissen, wir uns mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen werden und Sie darüber in Kenntnis setzen werden.

Nochmals danken wir für Ihre Geduld und wissen dies zu schätzen!

Ihr OJO-Team

Liebe(r) @Antonia1993,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Ich habe das Geld gestern erhalten. Damit ist die Beschwerde gelöst.

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.