Titan casino - Phone offer scam and ignorance

posted on September 8, 2013.


Would be happy if you publish this to warn other players of this casino.

Copy of my mail to Titan Casino, copy of chat session in mail.

Chat is in Swedish but summarize:

I asked for the offer they gave me calling me up on phone, repeating the 500% and x25 playtrough. They confirm with the word "exactly".

Then they give me wrong bonus, and keeps adding bonuses and refuse to answer what playtrough it is. Promising to contact me next day and never did.

I also have the screenshots from their chatsystem.

My mail to them:


I recieved a phone call Tuesday the 3rd of September offering 500% bonus if i deposited at least 200SEK.

I asked for the playtrough and was suprised to be offered x25 which is a total of 25000SEK playtrough.

They told me to deposit and if I did not recieve my bonus i should Contact support.

I deposited 300 SEK and recieved no bonus.

I contacted your support and you can read the chat log in the attached file.

Not only did you not give me the promised playtrough even though i was extremely clear on that Point.

When i saw i was given bonus on top of bonus i understood this was very bad, i never accept a bonus not knowing the playtrough.

Your support also claimed that I was misunderstanding something, it is a wierd to claim that when reading the chat log.

Neither did you contact me yesterday as promised and suggested by your support who could not even tell me what playtrough she just gave me (!?)

I suggest you fix this, give me my bonus you promised and the playtrough promised.

If you have not fixed this very soon I will post this on the casino sites that recommends your casino to warn other players.

You may Contact me by phone if you feel you want to explain why you need more time to correct this Before I post this on the proper sites.

Best regards

Adrian Sjöström

If you do not know how to open a zipfile ill paste the conversation here, the file includes the same thing with screenshots from your casino chat.

eAdrian: hi

eAdrian: i got a phone call for a bonus of 500% if i deposited at least 200 sek

eAdrian: playtrough x25

eAdrian: hello?

Vip Lotta: hellå

Vip Lotta: exakt!

eAdrian: jag vill gärna ha bonusen

Vip Lotta: sög till när du satt in så fixar jag

eAdrian: jag har satt in

eAdrian: 200

eAdrian: 300

Vip Lotta: ett ögonblick

Vip Lotta: så nu :)

Vip Lotta: oj det va lite mer jag glämde

Vip Lotta: nu ska det ha blivit rätt

eAdrian: jag fick 500+100 bonus

eAdrian: om jag satte in 200 skulle jag få totalt 1000 SEK och 25x playtrough

eAdrian: så det låter inte rätt, jag satte in 300 och fick mindre

eAdrian: hallå?

Vip Lotta: hej

Vip Lotta: ett ögonblick igen

Vip Lotta: ¨så totalt ska du ha 1500, eller hur?

Vip Lotta: 1200

Vip Lotta: jag ger dig vad du vill ha

eAdrian: det ska bli 1500 och x25 playtrough

eAdrian: nu har jag totalt 1800 tack, men vad är min playtrough?

Vip Lotta: playthroug, menar du omsättningen?

eAdrian: ja

Vip Lotta: du får ju inte omsättningen

eAdrian: ?

eAdrian: jag skulle ha 25x i omsättning

Vip Lotta: nej

eAdrian: jo

Vip Lotta: nej

eAdrian: det sa ni i telefon och det står överst i denna konversation

eAdrian: så vilken har du gett mig nu?

Vip Lotta: du är bronze så när du spelar så omsätter du omsättning plus bonus gånger 25

Vip Lotta: förstår du?

eAdrian: nej, och du kan tala om hur mycket jag ska omsätta

Vip Lotta: hur mkt du har kvar att omsätta

eAdrian: ja, om du gör det kan jag räkna ut playtrough

eAdrian: t.ex. en playtrough på 100 är t.ex. hopplös att omsätta, det skulle innebära 180000 vilken gör hela bonusen en garanti för att jag inte ska kunna vinna

eAdrian: och ni lovade mig x25 på telefon

eAdrian: dvs. 25x1800 i detta fall

eAdrian: = 45000

Vip Lotta: nej du msåte ha missförstått mig

eAdrian: nej, jag har inte missförstått något, jag har varit tydlig, i denna chat och i telefon

Vip Lotta: jag menade att du hade 25 iom omsättning plus bonus

Vip Lotta: nej det håller jag tyvärr inte med om

eAdrian: tala om för mig vilken omsättning du nu satt på mig

eAdrian: det är inget att hålla med om, jag har tagit screenshot på denna chat

eAdrian: scrolla upp

Vip Lotta: jag har redan gett dig 300kr för mkt

eAdrian: ditt svar var "exakt"

Vip Lotta: ja för jag trodde du menade omsättning plus bonus gånger 25

eAdrian: varför svarar du inte på vilken playtrough du nu har satt

eAdrian: hur mycket ska jag omsätta för att få ta ut pengar?

Vip Lotta: ett ögonblick ska jag kolla, men det kommer att ta ett tag, så ha tålamod

eAdrian: det har jag redan bevisat att jag har

Vip Lotta: där håller jag med dig :)

Vip Lotta: adrian, jag vill verkligen lösa det här , mne det verkar ta längre tid än vad vi förväntade oss, jag är hemskt ledsen att det blev såhär

Vip Lotta: finns det möjlighet att vi kan kontakta dig imorgon så försöker vi på vår front lösa detta

eAdrian: det är bättre att ni fixar vad ni lovat, och meddelare mig när det är klart

eAdrian: om ni inte kan fixa det så ta bort all min bonus och playtrough

eAdrian: ni kan nå mig på [email protected]